Imobiliária responsável pelo recebimento e repasse dos aluguéis deve ser responsabilizada por problemas de infiltração?

Administramos a locação de um imóvel (recebimento e repasse dos alugueis), cujo locatário já ocupa o mesmo há 3 (três) anos. O morador vizinho nos comunicou de uma situação que segundo ele estaria afetando a sua residência e que se tratava de uma infiltração e de um mau cheiro que vem do imóvel alugado ao lado. Entramos em contato com o locatário para que pudéssemos vistoriar o imóvel, no primeiro momento nada foi constatado. Passado algum tempo o vizinho voltou a fazer reclamação da mesma situação e •••