Locação de lojas não estipulou uma convenção e locatária está causando problemas. O que fazer?

Uma loja alugada onde tem um acesso lateral para um corredor que serve também para mais 5 salas, tem um portão de entrada com interfone para todas as unidades, e fechadura eletrônica para a abertura do mesmo, priorizando assim a segurança. Acontece que uma locatária insiste em manter o portão aberto. Perguntas: 1 – Como devemos proceder neste caso? Posso multá-la por uso indevido? Embora não temos uma convenção? 2 – Qual a vantagem e a •••