Locador responde pelas despesas para aferição da idoneidade do fiador

Pergunta: Normas internas da imobiliária exigem a apresentação de documentos como: RG, CPF , comprovante de residência e de renda (essa 3x o valor do aluguel) e um fiador. Exigimos também a cópia de uma matrícula atualizada de um imóvel livre de ônus e ações. Mesmo assim só analisamos os documentos juntos e nem fazemos reservas de imóveis; só depois de analisar a documentação é aprovada a locação ou não. Recentemente tive um caso em que a matrícula da fiadora possuía mais de 20 páginas (estava em condomínio), e a pessoa interessada na locação queixou-se no Procon exigindo o ressarcimento das despesas da matrícula. Pode o Procon exigir isso da imobiliária? Vou ser notificado por escrito. Gostaria de receber argumentação legal para rebater a acusação. •••